Googleタグマネージャー（GTM）は、ウェブサイトのさまざまなユーザーアクションを追跡するためのツールとして不可欠です。特に、ウェブサイトにおけるフォーム送信の追跡は、リード獲得や顧客のフィードバック収集など、多くのビジネスの中核を成すプロセスの一部です。この記事では、GTMを使用してフォーム送信をどのように追跡するか、具体的事例を交えながら解説します。
フォームは、ユーザーからの問い合わせ、購読登録、商品の購入など、ウェブサイトのコンバージョンポイントとして機能します。これらのアクションを正確に追跡することで、マーケティング活動の効果を評価したり、ユーザーエクスペリエンスを最適化したりすることが可能になります。
1.GTMの設定:
1-1.GTMのアカウントにログインし、新しいトリガーを作成します。
1-2.トリガータイプとして「フォーム送信」を選択。
1-3.送信を検出する条件を設定。特定のフォームIDやクラスをターゲットにすることができます。
2.Google Analyticsタグの設定:
2-1.トリガーを使用してGoogle Analyticsのイベントタグを作成。
「XYZオンラインショップ」という架空のECサイトを例に挙げます。このショップは、製品のフィードバックフォームを設置しています。ユーザーからのフィードバック数が想定よりも低く、その原因を突き止めたいと考えました。
GTMを使用して、フォーム送信を追跡。数週間のデータ収集後、多くのユーザーがフォームの半ばで離脱していることが判明。特定の質問がユーザーにとって難解である可能性が考えられました。
この情報を基に、XYZオンラインショップは問題となっている質問の文言を修正。結果、フォームの送信率が大幅に向上しました。
・A/Bテスト: 複数のフォームデザインや質問の内容をテストして、最も効果的なバージョンを特定。
・簡潔性: フォームはできるだけ簡潔に。必要最低限の質問のみを含め、ユーザーの離脱を防ぐ。
・フィードバック: ユーザーからのフィードバックを常に収集し、フォームの改善点を見つけ出す。
フォーム送信の追跡は、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させるための鍵です。Googleタグマネージャーを利用することで、このプロセスを簡単かつ効果的に管理することができます。最適なユーザーエクスペリエンスを提供し、ビジネスの成功を追求しましょう。
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