eコマースは今やグローバルなビジネスの主要な柱の一つとなっています。成功を収めるためには、ユーザーの行動や購買パターンのデータが欠かせません。Googleタグマネージャー（GTM）を使用すれば、これらの情報を効果的に収集できます。今回は、eコマースサイトでのGTMの利用方法と具体的な事例を解説します。
eコマース計測の重要性
eコマースビジネスの核心には、ユーザーの購買プロセスやコンバージョンの最適化があります。訪問者がどのページで離脱しているのか、どの商品が最も人気があるのか、カートに追加されているが購入に至らない商品は何か、といった情報は極めて価値が高い。GTMはこれらの情報を手軽に取得するためのツールとして役立ちます。
eコマース計測の新たな舞台：GA4
Google Analytics 4（GA4）は、ユーザーの行動をより詳しく追跡するための新しいGoogleの解析ツールです。従来のUAと比べ、GA4はイベントベースのトラッキングが中心となっており、より柔軟なレポート作成が可能です。
GTMとGA4を活用したeコマース計測の手順
1.GTMアカウントのセットアップ
・Googleタグマネージャーにログインし、新しいアカウントを作成。・「新しいコンテナ」をクリックし、ウェブサイトのURLを入力。
2.GA4の設定
・Google Analyticsにログインし、新しいGA4プロパティを作成。・「データストリーム」でウェブサイトのURLを追加し、生成される「測定ID」を控えておく。
3.GTMにGA4のタグを追加
・GTMダッシュボードに戻り、「新しいタグ」をクリック。・タグのタイプとして「GA4設定」を選択し、先程の「測定ID」を入力。
4.トランザクションの追跡の設定
・「新しいタグ」をクリックし、タグのタイプとして「GA4イベント」を選択。・イベント名「purchase」、トリガーとして「トランザクション完了ページの表示」を設定。
5.カートの追跡
・新しいGA4イベントタグを作成し、イベント名「add_to_cart」や「remove_cart」などに設定。・適切なトリガー（例：商品の追加ボタンのクリック）を選択。
6.製品ページの閲覧の追跡
・新しいGA4イベントタグを作成し、イベント名を「view_item」として設定。・トリガーとして「製品ページの表示」を選択。
具体的事例：「ShopA」のeコマース最適化
「ShopA」という架空のeコマースサイトを考えてみましょう。ShopAは売上が順調に伸びていましたが、突如としてカート放棄率が上昇しました。
GTMを導入し、詳しいデータ収集を開始。結果、特定の商品ページでの離脱が多いこと、及び送料の計算ページでの放棄が増加していることが判明しました。
この情報を基に、ShopAは以下の施策を実施：
- 特定の商品ページのデザインを見直し、より魅力的な商品写真や詳しい商品情報を追加。
- 送料の計算ページを簡素化し、送料無料のキャンペーンを一時的に実施。
数週間後、カート放棄率は大幅に減少し、売上も従来の水準を回復。この例から、GTMのデータ収集の力は、eコマースの課題を効果的に特定・解決するための鍵となることがわかります。
まとめ
eコマースの成功のためには、ユーザーの行動や傾向を深く理解することが不可欠です。Googleタグマネージャーはそのための強力なツールとして、多くのオンラインショップで採用されています。正確なデータ収集と解析を行い、ユーザーのニーズに応じたサービスの提供を目指しましょう。
Googleタグマネージャー（GTM）未導入の方、活用でお困りの方がいらっしゃいましたら、お見積もり即時対応いたします。お気軽にお問い合わせください。
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