問い合わせ前のお客さん、いらっしゃい？！

リードになる前のお客さんが、わかる。

診断コンテンツ型 顧客属性調査（Meta広告対応）

── 覗くのではありません。お客さんが、自分で教えてくれるんです。

数字を見て、直して、また数字を見る。そうやってサイトを育てようとしてきた方だと思います。

でも、材料が足りないと感じたことはないでしょうか。

99%のお客さんは、何も言わずに帰っていく

コーポレートサイトは、公開した日がピークで、あとは古くなっていくだけ——そう思われがちです。

アクセス解析で分かるのは、ページビューと滞在時間。問い合わせフォームまで来てくれるのは、訪問者の1%ほどです。残りの99%が誰なのか、知る方法がありませんでした。

マーケティングの言葉では「潜在顧客」と呼ばれます。呼び名はあるのに、顔を知る方法だけがない。だから次のリニューアルも、想像で作ることになります。

6問の診断が、標準でつきます

フブキが作るコーポレートサイトには、6問の診断アンケートがついてきます。

（社内での開発コードネームは「顧客心理透け透けエンジン」です）

訪問者がボタンを押すと、質問が6つ。「いま、どのあたりですか？」「どなたですか？」「いちばんの目的は？」——答えると、その方に合わせたご提案が返ります。

フォームなら逃げる人が、診断なら答えます。1分で、全部。

サイトが、お客様のことを教えてくれる

答えた方の立場・目的・温度感は、1問ずつ記録されます。

「経営者 × 集客が目的 × まず単発で相談したい」が、4割。

——公開した日から、そういう報告がつくれるようになります。ページの改修も、新サービスの打ち出しも、想像ではなくデータで決められます。

広告を出すなら、着地をこの診断にすれば、広告費が「誰が来たかのデータ」に変わります。

実物が、動いています

質問がつまらなければ、誰も答えてくれません。質問と、答えた方への返しの設計は、フブキが26年やってきたコピーの仕事です。

実物が、このサイトのトップで動いています。作った経緯も、AIとの珍問答も、ぜんぶ公開しています。

→ パイロット版の話　／　AIに深掘りしてもらった話

ご依頼いただいたら、こう設計します

トップで動いている診断は、フブキが自社用に設計した一例です。ご依頼いただいた場合は、御社の業界とサービスに合わせて、質問も選択肢も出口も、ゼロから設計し直します。

設計指針は、ひとつ。業界で想定されるニーズを、すべて満たすこと。

6問の質問と選択肢の組み合わせは、数千通りになります。そのどの組み合わせを選んだ方にも、「できますよ」から始まる返答が用意されている——どの入り口から来ても行き止まりがない状態まで、判定の対応表（マトリックス）を作り込みます。ここがいちばん時間のかかる仕事で、道具ではなく、この設計がフブキの売り物です。

→ 実物の設計資料（フブキ診断マトリックス）を見る

提供内容

① 診断の設計
業界の想定ニーズの棚卸し、質問6問と選択肢の設計、結果パターンと御社サービスの対応づけ、判定マトリックスの作成。結果の文章は、フブキの合意形成の型（CCB）で書きます。相手の誇りを言い当てるところから始めて、「あなたにピッタリ！」とは絶対に言わせません。

② サイトへの設置
コーポレートサイトに常設します。じゃまにならないフローティング型で、閉じることもできます。広告の着地用に、開いた瞬間に診断が始まる専用URLも用意します。

③ 計測の配線
診断を開いた・各質問で何を選んだ・どの結果になった・そのあとボタンを押したか。一連の動きをGoogleアナリティクス（GA4）に記録する配線まで込みです。集計に使うカスタム定義の登録も行います。

④ Meta広告での継続調査
広告の着地を診断にすると、広告費が「潜在顧客の属性データ」に変わります。診断の完了をコンバージョンとして設定するので、配信は完了しそうな人へ自動的に寄っていきます。サイトに来るのを待つ調査から、聞きに行く調査へ。

⑤ 報告
どの属性×どの目的×どの温度感の方が多いか。どの質問で離脱が起きるか。どの結果の方が問い合わせまで進むか。集計してお返しします。

報告のイメージ

※数値はサンプルです。

この表が毎月更新されていく、と考えてください。「うちに来ているのは、こういう人たちだった」が、想像ではなく件数で分かります。次のページ改修も、広告の打ち方も、この表から決められます。

名前は、聞きません

診断は匿名です。名前もメールアドレスも聞きません。だから、答えてもらえます。

記録されるのは選択肢だけ。個人を特定する情報を持たないので、答える側の心理的な負担も、御社の個人情報管理の重さも増えません。それでいて、問い合わせしたくなった方には、その場でミーティングの入り口が開いています。

まとめ

透けてくるのは、お客様の心理だけではありません。次にサイトで何をすべきかが、あなたの側から透けて見えてきます。

診断が教えてくれるのは、ここまでです。ここから先は、あなたの会社の話を聞かないと、わかりません。

腑に落ちる、お手伝い。

早速ミーティングする。